Iemand die geen zorgverlener is voor de patiënt en met wie de zorgverlener wel contact op kan nemen rondom de zorgverlening.
Een contactpersoon hoeft geen actieve rol te spelen bij de zorg voor de patiënt.
publieksversie 2022
Bij het behandelen van patiënten heeft de huisarts regelmatig te maken met personen rondom een patiënt die bij de zorg betrokken zijn. Denk aan een mantelzorger of de buurvrouw die de deur open doet bij visite. Het is praktisch als de huisarts weet hoe hij met deze mensen in contact kan komen.
Inleiding
Dit thema beschrijft hoe de zorgverlener contactpersonen in het systeem bijhoudt. Een bijzondere contactpersoon is de vertegenwoordiger van de patiënt. Indien de patiënt wilsonbekwaam is neemt de vertegenwoordiger de beslissingen namens de patiënt rondom persoonlijke zaken. Wanneer de patiënt wilsbekwaam is kan het van belang zijn om aan te geven wie de vertegenwoordiger zal zijn, mocht de patiënt wilsonbekwaam worden.
Zorgproces en Informatie
Uit gesprekken met de patiënt komt naar voren met welke personen rondom de patiënt de zorgverlener contact op kan nemen tijdens de zorgverlening. De betrokkenheid van deze contactpersonen kan verschillende vormen hebben. Bij een oudere patiënt kunnen buren optreden als mantelzorger, een dochter kan optreden als vertegenwoordiger, een buurvrouw doet altijd de deur open als er visite voor de patiënt is.
De huisarts en patiënt voeren het gesprek over patiëntvertegenwoordiging op het moment dat een patiënt nog wilsbekwaam is. De relevante contactpersonen en afspraken rondom mogelijke vertegenwoordiging worden vastgelegd in het dossier.
Indien een meerderjarige patiënt wilsonbekwaam is stelt de rechter een verantwoordelijke voor persoonlijke zaken aan. Dit is de curator of de mentor. Minderjarigen worden vertegenwoordigd door hun ouders. Als er geen ouder is die het ouderlijk gezag heeft, stelt de rechter een voogd aan. Een patiënt kan ook zelf iemand aanwijzen als vertegenwoordiger voor persoonlijke zaken door een volmacht. In deze gevallen is het voor de zorgverlener duidelijk met wie de zorgverlener overlegt wanneer de patiënt wilsonbekwaam is.
Als een patiënt wilsonbekwaam is en er belangrijke beslissingen genomen moeten worden over de behandeling zonder dat er eerder afspraken zijn gemaakt over vertegenwoordiging, zal de huisarts moeten uitzoeken wie op dat moment de meest aangewezen vertegenwoordiger is. Daarvoor zal hij kijken welke personen rondom de patiënt in aanmerking komen voor deze rol. Daarvoor is het van belang om te weten welke relatie de contactpersoon heeft tot de patiënt.
De rol van een contactpersoon kan in de loop van de tijd veranderen. Een dochter die aanvankelijk af en toe meegaat bij ziekenhuisbezoek, kan in de loop der tijd mantelzorger worden en daarnaast uiteindelijk ook de functie van wettelijk vertegenwoordiger krijgen. Dat kan op voorhand zo zijn afgesproken, maar kan ook pas in de loop der tijd duidelijk worden.
Het is praktisch als de huisarts beschikt over de contactgegevens van al dit soort contactpersonen zodat hij desgewenst contact met hen kan opnemen. Hij neemt bijvoorbeeld contact op met de buurvrouw als hij een visite gaat afleggen en binnen gelaten wil worden. Hij neemt contact op met de mantelzorger als een bejaarde patiënt plots ernstig ziek wordt. Hij neemt contact op met de patiëntvertegenwoordiger op het moment dat er snel beslissingen genomen moeten worden over de behandeling bij een niet aanspreekbare patiënt.
Gegevens en Functionaliteit
Dossierdeel Contactpersonen
Binnen dossierdeel Contactpersonen worden contactpersonen van de patiënt met hun bijbehorende NAW-gegevens en hun mogelijke rol in de patiëntvertegenwoording beheerd.
Binnen de contactpersonen kan de vertegenwoordiger aangewezen worden. Bij een minderjarige kunnen hooguit 2 vertegenwoordigers worden aangewezen en bij een meerderjarige slechts één. Als voor de 18e verjaardag een vertegenwoordiger is vastgelegd, wordt vanaf de 18e verjaardag bij het tonen van de vertegenwoordiger aangegeven dat deze voor de 18e verjaardag van de patiënt is vastgelegd, waarmee dit achterhaalde informatie is. Actualisatie van de informatie over de vertegenwoordiger is dan gewenst.
Bij het overzicht van contactpersonen worden contactpersonen met een attentievlag als eerste weergegeven.
Medisch gegeven Contactpersoon
Contactpersoon bevat de naam en contactgegevens alsook de relatie van de contactpersoon tot de patiënt. Ook kan de reden worden aangegeven de contactpersoon van rechtswege eventueel de rol van de vertegenwoordiger op zich kan nemen en of iemand daadwerkelijk is aangewezen als vertegenwoordiger.
De medewerker licht de relatie van de contactpersoon tot de patiënt toe in vrije tekst (dochter, zus, buurvrouw, sleutelbeheerder).
De medewerker kan ook de categorie op basis waarvan een contactpersoon in aanmerking komt om op te treden als vertegenwoordiger bij wilsonbekwaamheid vastleggen. Hiervoor wordt de NHG-Tabel Categorie mogelijke vertegenwoordiging patiënt gebruikt.
Ook kan worden aangegeven dat een contactpersoon daadwerkelijk is aangewezen als patiënt vertegenwoordiger.
Het is mogelijk om bij een contactpersoon een toelichting in vrije tekst te geven (bijvoorbeeld: bij vader dat deze zelf arts is).
Als de contactgegevens van een contactpersoon wijzigen, een vertegenwoordiger niet langer de belangen van de patiënt behartigt of een persoon niet meer optreedt als contactpersoon past de medewerker de contactpersoon aan. Hij past daarbij de contactgegevens aan, geeft aan dat de vertegenwoordiging stopt of sluit de contactpersoon af. De historie van deze wijzigingen is in te zien. Uitgezonderd hierbij zijn de contactgegevens van een afgesloten contactpersoon: deze contactgegevens worden verwijderd bij het afsluiten, ook in de historie.
printvriendelijkUse ctrl + p to print the page